2023 이용자 만족도 조사 결과 안내

 

2023년 동안성청소년문화의집을 이용하는 청소년과 지역주민의 의견을 귀 기울여 듣고 더욱 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 진행되었던 이용자만족도조사의 결과가 정리되어 보고 드립니다.

 

2023 동안성청소년문화의집 이용자만족도조사결과보고서.pdf

 

설문에 참여해주신 실 이용자 88명의 청소년, 지역주민께 감사드립니다. 

 

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결과 요약

 

• 응답자 78명, 25세 이상 및 보호자, 12세 이하, 19세~24세 순으로 많았음.

• 지역은 일죽면, 죽산면, 삼죽면 거주자가 가장 많았음.
• 평균 이용 정도는 월 1~2회 이용자가 가장 많았음.

• 이용 경로는 친구, 지인소개, 인스타그램, 홈페이지 순이었음.
• 교통수단은 자동차, 버스, 도보 순으로 나타남.
• 2023년 이용 공간은 북카페(1인 쉼터 포함), 강의실, PC방 순이었음.
• 2023년 참여 프로그램은 카카오톡채널 이벤트, 맛있는 토요일, 바우덕이 활쏘기 체험 및 청소년 전통무예 체험 국궁 1기와 2기가 많았음.
• 영역별로 살펴보면 프로그램 만족도는 4.30점, 직원 만족도 4.29점, 이용환경 만족도 4.27점이었음. 전체 만족도는 4.29점, 10점 기준 전반적인 만족도는 8.85점으로 높게 나타남. 만족도 영역별 상관관계는 높게 나타남.
• 힘을 기울어야 할 청소년 분야는 방과후 여가생활, 진로체험교육, 문화예술교육 순으로 나타남.
• 활동 참여 이유는 재미와 흥미 및 다양하고 새로운 경험이 가장 높았음. 다음으로 활동을 통한 스트레스 해소, 또래 청소년과 관계형성 순으로 나타남.
• 방학중 문화의집 참여 시간대는 주말 오후 1시~3시, 평일 오후 1시~3시 순으로 나타남. 평일은 91.1%, 주말은 83.4%로 나타남.

• 학기중 참여 시간대는 주말 오후 1시~3시, 주말 오후 3시~6시, 주말 오전 10시~12시 순으로 나타남. 평일은 47.5%, 주말은 98.7%로 나타남.
• 계속해서 이용할 의사의 경우 82.1%가 있다고 하였음.

• 주변에 추천할 의사의 경우 89.7%가 있다고 응답함.